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Eptica desarrolla soluciones multilingües para la gestión de interacciones con el cliente: autoservicio web; atención al cliente en Redes Sociales; gestión de emails, faxes, cartas y SMS; chat y base de conocimiento para la atención al cliente. El software de Eptica permite mejorar la calidad del servicio en la web y en los canales de atención al cliente, resolver las consultas más rápidamente, reducir los costes y maximizar las oportunidades de venta. Más de 330 clientes en 15 países, utilizan las soluciones de Eptica para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, a menor coste.
Eptica tiene oficinas en el Reino Unido, Francia, España, Canadá y Singapur y opera en todo el mundo a través de su red de partners. Gracias a su continua innovación y sólidos resultados Gartner ha incluido a Eptica en su Cuadrante Mágico en el área de Web Customer Service.
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