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DATOS DEL CONTACT CENTER
Actividad empresarial: Administración local – Gestión Tributaria
Número de agentes: 12
Contact center: interno
Plataformas: 1
Ubicación: CPD corporativo
Llamadas entrantes/mes: 7.900
Llamadas salientes/mes: 3.000
Equipo directivo
Director del Contact Center: César Díaz de la Jara
Director de RRHH: Gervasio Simón Moreno
Director de Tecnología: Victoriano Fernández Asensio
Real, 4 - 45002 Toledo, España
Tlf. 902 45 01 02 - oapgt@oapgt.es - www.oapgt.es
Esta organización presta servicios en un ámbito territorial de gran dispersión de los núcleos de población y con un elevado número de residentes en el municipio de Madrid y su área metropolitana. Ignacio Prieto, Director, explica cómo en estas condiciones, su servicio telefónico aporta factores de cercanía, inmediatez, comodidad, así como capacidad de respuesta y decisión a las consultas, trámites y reclamaciones que son comunicadas por sus usuarios.
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