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DATOS DEL CONTACT CENTER
Actividad empresarial: Instalación y gestión de sistemas de seguridad
Año de implantación del contact center: 1993
Número de agentes: 805
Contact center: interno
Plataformas: 2
Ubicación: Madrid
Llamadas entrantes/mes: 315.000
Llamadas salientes/mes: 1.700.000
Equipo directivo
Director del Contact Center: Raúl Serrano
CIO: José Luis Martín
Priégola, 2 - 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
Tlf. 91 709 75 00 - www.securitasdirect.es
La cultura de Securitas Direct está basada en tres valores principales: ser amable, dar confianza y ser eficaz. La forma en la que tratan a la gente y los clientes siguen estos tres valores fundamentales. El contact center es pieza clave en esta filosofía de orientación al cliente tal y como nos cuentan José Luis Martín, CIO y Raúl Serrano, Director del Contact Center.
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