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‘Employee experience’ y productividad

El número 93º de la revista CONTACT CENTER publicado en octubre repasa el papel del empleado como embajador de la marca dentro de la...

Estrategias de customer experience en el CEC 2018

En un mercado cada vez más global y digitalizado, las empresas necesitan conectar emocionalmente con el consumidor omnicanal e impulsar el crecimiento del negocio...

Barcelona se convierte en la capital del blockchain

Bajo el paraguas de la 'Blockchain Week', la capital catalana albergará durante toda la semana actividades paralelas destinadas a vislumbrar las oportunidades que ofrece...

Avaya presenta soluciones de IA y biometría para mejorar la atención al cliente

La empresa de telecomunicaciones especializada en servicios de atención al cliente, anuncia sus novedades para adaptarse al cliente en la Semana de la Tecnología...

Alantra firma un acuerdo con Prodware para gestionar sus servicios financieros

La compañía ha optado por impulsar la digitalización de sus servicios de asesoramiento financiero de la mano del grupo francés, principal partner de Microsoft...

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