Las recomendaciones de productos online no llegan a la mayoría de los clientes

A pesar de las múltiples herramientas que existen para conectar marcas y clientes, existe todavía un gap que impide que el usuario valore las...

Las inversiones globales en soluciones digitales representan solo el 10% a nivel mundial

Pese al incremento de las inversiones en soluciones de Big Data, IOT o blockchain durante 2017, éstas aún representan un área reducida dentro de...

Mapfre se alía con Amazon para crear la primera oficina de seguros virtual en...

La aseguradora acuerda con el gigante tecnológico crear la primera oficina virtual en Amazon. El objetivo de esta alianza es ampliar la experiencia personalizada...

Servicio al cliente en los contact centers, ¿una cuestión de tiempo?

Un estudio de Harvard apunta que la duración de la llamada es la peor manera de medir el servicio al cliente. Los centros de llamadas controlan...

Sanitas recibe el visto bueno para la compra de Néctar

La operación incluye la incorporación de los empleados de Néctar al equipo de Sanitas que garantizarán la mejor atención al cliente. La compañía de seguros...

Blockchain y sus áreas de mejora

Para la mayoría de las empresas, el valor de blockchain es aún una herramienta potencial más que real. Pero los obstáculos para la adopción...

U-tad alerta de la falta de profesionales Big Data

Ésta fue una de las principales conclusiones del Comité Industrial y Profesional de Data del Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital U-tad, celebrado...

Creatividad para adaptarse al cambio

Disciplinas como el diseño pueden ayudar a redefinir las empresas y sus estrategias enfocadas al Customer Experience (CX), tal como se puso de manifiesto...

‘Growth Hacking’, más resultados con menos inversión

Olvidémonos de las fórmulas tradicionales de hacer marketing digital y pensemos en todas las alternativas que hoy en día ofrecen las redes sociales, las estrategias...

Los ‘millennials’ esperan que parte de su trabajo se automatice en 2021

Ante las estimaciones que apuntan a la destrucción del empleos manuales, las claves del reciclaje profesional pasan por invertir en tecnología y fomentar habilidades...

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