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Las palancas de la transformación de la banca, según Bankia

No me toca hoy hablarles de blockchain o cadena de bloques, que para unos (incluida la ONU) añade transparencia, eficiencia, seguridad, resolución de problemas...

Los asistentes virtuales revolucionan el mercado

Se trata de uno de los segmentos con mayor proyección de crecimiento dentro de la inteligencia artificial y el Internet de las cosas. Una...

ESADE certifica sus primeros títulos online a través de blockchain

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Asistentes virtuales, 5G y blockchain, las tecnologías que marcarán 2019

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BBVA y el Banco Europeo de Inversiones firman su primer acuerdo blockchain

La operación es la primera de este tipo que ha sido negociada utilizando tecnología blockchain en la Unión Europea y la y la tercera titulización sintética...

Diabolocom y Photobox preparados para los Reyes

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La experiencia de cliente se la juega en las devoluciones navideñas

Navidades es el periodo del año con más compras y, una vez pasado el día de Reyes, con más devoluciones. La irrupción de la...

Un día en el call center de Lanalden

Servicio de postventa, información sobre un servicio o problemas técnicos son los temas más recurrentes de las llamadas de los contact center. Nos acercamos...

Panorama de la atención al cliente 2018

La Asociación ADECES realiza un análisis de los puntos de mejora de la atención al cliente en el panorama español. "Es preciso eliminar rutinas de...

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