WEBINAR “Optimización de tu centro de contacto con la integración del CRM”

    Cuando:
    13 noviembre, 2018 a las 11:00 – 13:00
    2018-11-13T11:00:00+01:00
    2018-11-13T13:00:00+01:00
    Contacto:

    Diabolocom ofrece con esta WEBINAR la oportunidad de descubrir buenas razones para integrar el CRM con la solución de contact center y mejorar la relación con los clientes y también las ventas. El encargado de presentar la sesión será Alberto Martín, Inside Sales de Diabolocom.

    Entre otras temas, tratarán sobre:

    • Reconocimiento del cliente.
    • Clasificación y enriquecimiento del contacto antes de su asignación a un agente (segmentación, habilidades de gestión, agentes dedicados, etc).
    • Pantallas pop up automáticas con los datos del cliente.
    • Gestión de Click-to-call.
    • Gestión completa de la llamada: estado de la actividad del agente, llamada en espera, transferencia, indicadores de rendimiento, etc.

    Las plazas son limitadas, te sugerimos registrarte en este enlace.

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