Platinum CC Awards

El Premio Platinum al mejor Contact Center 2017 quiere recompensar el alto grado de profesionalización y la capacidad de las empresas de contact center por adaptarse a las necesidades de las compañías para las que trabajan. Está dirigido a las empresas de contact center que innovan en sus procesos y gestiones, con una filosofía orientada a la calidad total en todas sus actuaciones y al compromiso de mejora continua.
Las empresas que reciben este galardón se convierten en modelo y referente en el sector.

CC Awards a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente

La Experiencia de Cliente de nuevo a examen en los Platinum Contact Center Awards. Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.
  • Mejor Experiencia de Cliente en Banca
  • Mejor Experiencia de Cliente en Seguros
  • Mejor Experiencia de Cliente en Energía
  • Mejor Experiencia de Cliente en Industria
  • Mejor Experiencia de Cliente en TMT (Tecnología, Medios y Telecomunicaciones)
  • Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales
  • Mejor Experiencia de Cliente en Transporte
  • Mejor Experiencia de Cliente en Retail y e-Commerce
  • Mejor CX 360º. Marketing y Comunicación integral de marca
  • Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B
  • Mejor Proyecto de Employee Experience

CC Awards a la Innovación Tecnológica

Los Platinum Contact Center Awards a la Innovación Tecnológica tienen como objetivo premiar la implantación de nuevas tecnologías que permitan la mejora de los métodos de gestión de la atención al cliente, mejorándolos  significativamente en comparación con los procesos existentes en la organización y que puedan suponer mejoras significativas, por ejemplo, en las funciones de apoyo o en los procedimientos o técnicas empleadas para gestionar los servicios.
  • Mejor Proyecto IT en Business Analytics
  • Mejor Proyecto IT en Business Solutions
  • Mejor Proyecto IT en Cloud Computing
  • Mejor Proyecto IT en Inteligencia Artificial
  • Mejor Proyecto IT en Mobile Customer
  • Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad
  • Mejor Proyecto BPO (Business Process Outsourcing)
  • Mejor Proyecto de Integración IT

Uso de cookies

Ediciones Peldaño, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, le informa del uso en este sitio web de cookies propias y de terceros para mejorar nuestros, la experiencia del usuario, los servicios prestado y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies