Ximena Muñoz Vivas

CEO Effectia Consulting

Economista, Executive MBA por IE Business School, con especializaciones en Harvard, Banco Mundial, Naciones Unidas y Cepal, Ximena Muñoz ha dirigido más de 20 proyectos de Innovación en Route-to-Market en Coca-Cola Latin Center. En la actualidad, es consultora internacional de Naciones Unidas en evaluación de políticas públicas y dirige una compañía de consultoría especializada en Design Thinking y Comunicación para Latinoamérica, España y Australia.

Carlos Díez de la Lastra Buigues

Dtor. Gral. de Les Roches Marbella

Carlos Díez de la Lastra cuenta con una dilatada trayectoria profesional en puestos de máxima responsabilidad dentro de Laureate International Universities (LIU). Ha sido vicepresidente de Expansión de la Universidad Europea de Madrid y director general de la Universidad Europea de Canarias, donde lideró la implantación de un modelo educativo de calidad, internacional, práctico y adaptado al ámbito profesional, que proporciona a los estudiantes una completa formación en conocimientos específicos, habilidades, competencias profesionales y valores.

Fernando Tomé Bermejo

Decano de la Universidad de Nebrija

Doctor en Economía por la Universidad de Alcalá y Universidad Complutense de Madrid, y máster en Análisis Económico aplicado por la Universidad de Alcalá, Fernando Tome es profesor acreditado por ANECA. Anteriormente, fue rector de IEDE Business School en Santiago de Chile, donde también ejerció como decano, y anteriormente lo hijo como director de la misma escuela de negocios en Madrid y de los proyectos ‘in company’ de la Universidad Europea.

Ramón Cabezas Navas

KAPS Management Group

Ramón Cabezas es presidente y fundador de KAPS Management Group, empresa de consultoría de alto nivel, especializada en Human and Digital Transformation. Licenciado por la Universidad de Barcelona en Ciencias Químicas y PDG por El IESE, creó la empresa The Emotional Toolkit, especialistas en comprender el poder de la calidad emocional en las empresas y relacionarla con los resultados obtenidos y es uno de los cinco patronos fundadores de la Fundación Eduardo Punset. En cuanto al ámbito docente, imparte clases en la Universidad La Salle desde hace más de 17 años.

Silvia Leal

Experta en Inno-liderazgo y Transformación Digital

Reconocida como una de las diez expertas más influyentes de España, Silvia Leal es doctora en Sociología y apasionada por la tecnología. En la actualidad, ejerce como directora académica de programas de Innovación y Tecnología en la escuela de negocios IE Business School y es miembro del consejo de la plataforma de directores de Tecnología CIONET, además de mentora de e-liderazgo y energía innovadora en el Human Age Institute, consejera de Thinking Heads y portavoz de la Asociación de Técnicos de Informática Española y Miembro del Consejo Asesor de CIONET.

Juan Carlos Alcaide

Marketing, Fidelización y Experiencia de Cliente

Juan Carlos Alcaide es uno de los consultores españoles con más experiencia en Marketing, Fidelización, Experiencia de Cliente y Retención. Se formó en Sociología y tiene diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management. Fundador de la consultora MdS y profesor de escuelas de negocio, actualmente dirige el Curso Especializado en Experiencia de Cliente y Marketing Cognitivo de ESIC. En sus proyectos apuesta por la Computación Cognitiva y la Inteligencia Artificial como aliadas para optimizar la relación con el cliente de manera cercana y cálida.

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Jesús Alcoba

Director de la Salle IGS

Director de la escuela de negocios de La Salle en Madrid, la única en España que ofrece un máster completo en Experiencia de Cliente, Jesús Alcoba es TEDx Speaker y ha impartido conferencias en diversos países, desde Estados Unidos a Filipinas. También es miembro de la Customer Experience Professionals Association (CXPA), del Comité de Expertos de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), y ha sido jurado de los premios de Experiencia de Cliente y de DEC Selección. Doctor en estrategia con evaluación positiva, cursó su Master of Business Administration (MBA) en Madrid y Nueva York.

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