Industria

Celsa Group comparte su experiencia en innovación tecnológica con varias compañías

El 5 de mayo se llevó a cabo la III Jornada Cercle de Directors TIC, con el título “Leading digital Business evolution". La jornada, organizada...

Transformación digital en el sector automoción

enerTIC, organizó el pasado jueves 27 de abril, el Desayuno Smart Energy "Industry 4.0 - automoción" que tuvo como objetivo identificar las necesidades tecnológicas y...

Innotec (Grupo Entelgy) se une al CCI, Centro de Ciberseguridad Industrial

Innotec ha firmado un acuerdo de colaboración con el Centro de Ciberseguridad Industrial (CCI), entidad de referencia en el ámbito de la protección de los...

Nace Smart Factory Alliance: soluciones de industria 4.0 a empresas de gran tamaño

Ibermática, I68, SoC-e, IDS y Semantic crean una alianza que aúna su capacidad en diferentes ámbitos para abordar proyectos globales de mayor complejidad, ofreciendo soluciones...
industria 4.0

La maquinaria en la industria 4.0

Preditec, compañía del Grupo Álava especializada en monitorización de maquinaria industrial, participa como patrocinador del “6º Congreso Español de Mantenimiento”, evento en el que...
coche futuro

El nuevo automóvil, y cómo lo usamos, lidera la transformación digital del transporte y...

La Fundación Orange ha publicado el estudio “eEspaña-La transformación digital de los sectores del transporte y la logística”, un trabajo que analiza el proceso...
campofrio

Campofrío Food Group, líder en digitalización con la solución Cisco Connected Factory

Campofrío Food Group ha incorporado las últimas tecnologías digitales a su nueva planta de fabricación. Se trata de la primera implementación de Cisco Connected Factory...
Miriam Medina

Leaseplan y Aspect: adelantarse a las necesidades del cliente

En la actualidad, las compañías de renting han pasado a gestionar la movilidad de sus clientes. La evolución de este sector va en paralelo con un cambio de mentalidad, tanto de las propias compañías como de los clientes, que cada vez más demandan productos y servicios flexibles. Las nuevas tecnologías han revolucionado el sector de alquiler de coches en los últimos años. ¿Cómo se ha adaptado vuestra empresa a la nueva realidad digital? Desde LeasePlan, por ejemplo, además de contar con clientes que son grandes compañías, hemos introducido un modelo de renting a otros colectivos, diversificando nuestros servicios y adaptándonos a las necesidades de pequeñas y medianas empresas, autónomos y recientemente también al mercado de los particulares. En este sentido, LeasePlan está total mente enfocado a ver más allá, a la innovación aplicada en el sector del renting. Tanto es así, que hemos desarrollado ocho nuevos productos en los últimos años.
Mireia Roca

MRW: el cliente es el centro de la organización

En MRW estamos inmersos en un proceso de transformación de la experiencia de cliente que afecta a los procesos de atención y relación con éste. En nuestro sector, como en casi todos, las cosas han cambiado de una forma acelerada en los últimos tiempos. Hemos pasado de un modelo de negocio Business to Business a un modelo Business to Consumer, y aún más, a un modelo Business to Human, porque al final no hablamos de clientes, hablamos de personas y es así como debemos enfocarnos para realmente establecer una conexión con ellos.

El sector energético alcanza 70.000 comentarios en redes sociales al mes

• El 60% de los comentarios en Twitter, Facebook y medios online son de carácter informativo • Las conversaciones referentes a atención al cliente alcanzan el 51%

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