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El 87% de las empresas considera mejorar las condiciones de los contratos outsourcing

Así se desprende de la VII Encuesta sobre Externalización de Adecco Outsourcing realizada a más de 1.000 empresas. La encuesta confirma que, tras el efecto...
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La revolución digital ha llegado al mundo de la salud

La experiencia del cliente y la gestión de los datos marcan la revolución digital en el mundo de la salud. Esta ha sido la principal...

El Instituto Tecnológico Telefónica lanza su primer título propio de especialización en Big Data

El curso, dirigido tanto a estudiantes como a profesionales especializados en tecnología, comenzará en enero de 2019. El Instituto Tecnológico Telefónica lanza un título propio en...

Accenture y Google se unen para transformar la experiencia de cliente

Accenture y Google Cloud han lanzado su negocio conjunto Accenture Google Cloud Business Group (AGBG) en España, Portugal e Israel, que tiene como objetivo...

Odigo, galardonado por La Razón como mejor solución contact center

Prosodie-Capgemini hrecibido el Premio a la Mejor Solución Contact Center as a Service Enterprise por la plataforma Odigo™ Cloud Contact Center, por parte de los...

José Luis Rodríguez, nuevo director de RRHH de Atento España

El nuevo director cuenta con una amplia trayectoria en empresas de contact center. Atento ha nombrado a José Luis Rodríguez nuevo director de RRHH de Atento...

El asistente virtual de Amazon llega a Endesa

Endesa se alía con Amazon para atender a sus clientes a través de su asistente virtual por voz, Alexa. Los asistentes virtuales por voz están...

La mitad de las telcos han sufrido ciberataques en el último año

Este tipo de robo de información confidencial puede afectar a la protección de cliente y generar pérdidas millonarias a las empresas. El 43% de las...

Grupo Anfi elige la solución de centro de contacto multicanal todo en uno de...

La compañía de afiliación vacacional apuesta en sus dos centros de llamadas por la solución IP Office de Avaya. El Grupo Anfi, que cuenta con dos centros...

Hewlett Packard Enterprise (HPE) compra BlueData para crecer en IA y ‘Big Data’

Hewlett Packard Enterprise (HPE), compañía que acoge las actividades de software, servicios e infraestructuras tecnológicas para empresas de la antigua HP tras su escisión,...

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